Política de Cambios y Devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En The Blooming Design, cada pieza bordada es creada con dedicación y amor, lo que la hace única y especial. Nos enorgullece ofrecerte productos hechos a mano de alta calidad, y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Artículos Generales
Para las decoraciones bordadas que no son personalizadas, aceptamos devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones:
Plazo: Tienes hasta 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución o cambio.
Condición del Artículo: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido usado, lavado o dañado, y con su empaque original (si aplica).
Proceso de Devolución/Cambio:
Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución o cambio.
Una vez que aprobemos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío.
Los costos de envío asociados a la devolución o el cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fabricación.
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso o enviaremos el artículo de cambio. El reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
Pedidos Personalizados
Debido a la naturaleza única y personalizada de estos artículos, no aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos personalizados, a menos que haya un defecto de fabricación o un error por nuestra parte en la elaboración del diseño acordado.
Defectos o Errores: Si tu pedido personalizado llega con un defecto de fabricación o no cumple con las especificaciones acordadas, por favor contáctanos a [email protected] dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, adjuntando fotografías claras del problema. Evaluaremos tu caso y buscaremos la mejor solución, ya sea un reemplazo o un reembolso parcial/total, según corresponda.
Artículos Dañados durante el Envío
Si tu pedido llega dañado debido al transporte, por favor:
Contáctanos de inmediato a [email protected] en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.
Adjunta fotografías claras del paquete y del artículo dañado.
Esto nos ayudará a gestionar el reclamo con la empresa de mensajería.
Cancelación de Pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido general (no personalizado) en un plazo de 24 horas después de realizar la compra, siempre y cuando no haya sido enviado.
Los pedidos personalizados no pueden ser cancelados una vez que hemos comenzado su producción.
¿Preguntas?
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a [email protected].
¡Estamos aquí para ayudarte!
